Categories
Item

UKGC Menetapkan Aturan Baru tentang Tindakan untuk Pelanggan Berisiko

Undian terbesar Paito Warna SGP 2020 – 2021.

Komisi Perjudian Inggris (UKGC) telah mengumumkan aturan baru yang memastikan bisnis perjudian online melakukan lebih banyak untuk mengidentifikasi dan mengambil tindakan untuk melindungi konsumen dari risiko bahaya.

Aturan baru, yang mulai berlaku pada 12 September 2022, lebih kuat dan lebih preskriptif, mengharuskan operator untuk:

  • pantau rentang indikator tertentu seminimal mungkin, untuk mengidentifikasi bahaya perjudian
  • tandai indikator bahaya dan ambil tindakan tepat waktu
  • menerapkan proses otomatis untuk indikator bahaya yang kuat
  • mencegah pemasaran dan pengambilan bonus baru untuk pelanggan berisiko
  • mengevaluasi interaksi mereka dan memastikan mereka berinteraksi dengan konsumen setidaknya pada tingkat perjudian bermasalah untuk aktivitas yang relevan
  • buktikan evaluasi interaksi pelanggan mereka ke Komisi Perjudian selama kerja kasus rutin
  • mematuhi persyaratan ini setiap saat, termasuk memastikan kepatuhan penyedia pihak ketiga.

Panduan baru, yang harus diperhatikan oleh operator, akan diterbitkan pada bulan Juni untuk membantu mereka memahami dan mematuhi persyaratan. Komisi akan terlibat dengan operator untuk memungkinkan panduan memperhitungkan pertanyaan yang diterimanya tentang persyaratan setelah publikasi.

Persyaratan yang diperkuat mengikuti konsultasi yang diluncurkan untuk mengatasi kegagalan yang terus dilihat Komisi di antara operator perjudian online. Meskipun mampu mengidentifikasi pelanggan yang mungkin dirugikan oleh perjudian, operator tidak selalu melakukannya atau bertindak cukup cepat. Komisi menerima sekitar 13.000 tanggapan terhadap konsultasi dan permintaan bukti. Semua tanggapan terhadap proposal dipertimbangkan dengan cermat untuk memastikan perubahan yang proporsional dan kuat telah dibuat.

Pada fase berikutnya dari program kerjanya untuk membuat perjudian online lebih adil dan aman, Komisi akan melanjutkan seperti yang direncanakan dan berkonsultasi lebih lanjut untuk mengidentifikasi pelanggan yang rentan secara finansial dan menangani perjudian signifikan yang tidak terjangkau. Pembaruan lebih lanjut akan diberikan saat konsultasi diluncurkan.

UKGC berkomitmen untuk bekerja sama dengan DCMS dan mempertimbangkan Tinjauan Undang-Undang Perjudian Pemerintah. Program kerja yang lebih luas, yang berfokus pada mengidentifikasi pelanggan yang berisiko bahaya juga akan terus berlanjut, termasuk keterlibatan erat dengan BGC dan ICO dalam uji coba ‘tampilan pelanggan tunggal’.

Ketua Eksekutif Komisi Perjudian, Andrew Rhodes, mengatakan:

“Berkali-kali kasus penegakan kami menunjukkan bahwa beberapa operator masih tidak cukup berbuat untuk mencegah bahaya perjudian. Aturan baru ini, yang dikembangkan setelah konsultasi ekstensif, membuat ekspektasi kami menjadi lebih eksplisit.

Kami mengharapkan operator untuk mengidentifikasi dan menangani kerugian perjudian dengan tindakan cepat, proporsional, dan efektif, dan kami tidak akan ragu untuk mengambil tindakan tegas terhadap operator yang gagal melakukannya.”